Salgskursus modul 3 - kunderservice
Kl. 13.00 - 15.00
Sted:Hotel Britannia, Torvegade 24, 6700 Esbjerg
Pris og tilmelding:Pris medlemmer: 295 kr, ikke medlemmer: 995 kr. Tilmelding senest den 24. april
Esbjerg Erhvervsudvikling tilbyder i samarbejde med KursusCenter Vest en kursusrække med 5 moduler, som kan vælges samlet eller plukkes enkeltvis.
I en krisetid som denne er det af stor betydning, at alle medarbejdere i din virksomhed har fokus på salg og muligheden for mersalg. Ved at deltage i denne kursusrække - eller i udvalgte moduler – klæder du dig selv og dine medarbejdere på til at holde fokus på det rigtige.
Der vil blive benyttet konkrete eksempler som udgangspunkt i undervisningen.
Kurserne kan tages selvstændigt eller som en samlet pakke. Prisen for medlemmer for deltagelse i alle moduler er 1.775 kr.
Indhold modul 3
Vi har alle en definition på, hvad god kundeservice er: det er sikkert noget, der leveres ud over det kerneprodukt, vi køber, og som gør det nemt og behageligt at være kunde.
På dette modul vil du få en forståelse af, hvad god service er, og hvordan vi kan yde god service, så vi kan tiltrække og fastholde gode kunder.
Dette modul er nr. 3 af i alt 5 moduler. Øvrige moduler:
- Modul 1 – Definition af salg. Tirsdag den 27. marts
- Modul 2 – Kundepsykologi. Tirsdag den 10. april
- Modul 4 – Telefonsalg og mødebooking. Tirsdag den 8. maj
- Modul 5 – Sådan får du succes med salg. Tirsdag den 15. maj
